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FAQ NETPDV

O cartão para compra de doses e alimentação do evento é pago?
Não, na verdade é um “comodato”. Na ativação do cartão (ou seja, apenas na primeira carga) é descontado o valor de R$7,00 do saldo total e se o cartão for devolvido ao final do evento os R$7,00 são devolvidos ao visitante também.

Posso reverter esses R$ 7,00 para compra de doses ou alimentação?
Esses R$7,00 não podem ser transformados em saldo para consumo. Os cartões podem ser devolvidos ao final do uso em qualquer um dos caixas fixos do evento e você resgata os R$ 7,00 em dinheiro.

Os cartões serão disponibilizados aonde?
Em todos os caixas móveis e fixos é possível adquirir o cartão e antecipadamente ao lado de fora do evento antes do evento abrir.

Haverá recarga antecipada do cartão?
Todos os dias, antes do evento abrir, teremos caixas móveis atendendo na fila do evento, assim você já entra podendo consumir.

Quais as formas de pagamento?
Nos caixas fixos: dinheiro e cartão de débito e crédito. Nos caixas móveis apenas cartão de débito e crédito.

Como funciona o sistema NetPDV?
Todos os estandes terão máquinas para pagamento das doses e alimentação que apenas aceitam o cartão do evento. Não é possível comprar nos estandes doses e alimentos com dinheiro, cartões de débito e/ou crédito. Após a ativação do cartão em um dos caixas, o visitante chega ao estande, escolhe o produto a ser consumido, o expositor digita o valor do produto na máquina, o próprio visitante aproxima o cartão das máquinas e a venda é efetuada. Após a venda, a máquina emite DOIS comprovantes, sendo um do estabelecimento e outro do visitante. Neste comprovante aparecerá o valor da compra feita naquele momento e o saldo que ainda tem disponível no cartão. O expositor entrega ao visitante o item a ser consumido.

Até que horas podemos efetuar a ativação ou recarga do cartão?
O Cartão Mondial poderá ser ativado e/ou recarregado até 1h antes do horário de término do evento de cada dia. Na 7ª edição, na quarta, quinta, sexta-feira e sábado até 23h e no domingo até 20h.

Esse modo de pagamento vai gerar filas?
Tanto a operação de carga quanto a de consumo são extremamente rápidas. Se antes você comprava e aguardava o bilheteiro contar um bolo de notinhas de 2,00, agora é apenas a digitação do valor da recarga e a aproximação do cartão para que o saldo seja inserido. Além disso, o visitante não corre o risco do expositor não ter troco para a sua compra.

O sistema pode dar erro?
Em caso de perda de sinal, todas as máquinas de recarga e de venda trabalham off-line impossibilitando que o visitante pare de consumir.

Como vemos o saldo?
Após cada compra de doses nos estandes a máquina emitirá uma via para o cliente. Nela é possível ver o valor da compra e o saldo disponível no cartão. Além disso, todas as máquinas do evento, sendo elas dos caixas (móveis ou fixos) ou as máquinas dos estandes dos expositores possuem a função de “consulta de saldo”. O evento também contará com um ponto de POSSO AJUDAR onde será possível checar o saldo disponível no cartão.

O que acontece se não consumirmos tudo que está no cartão?
Planeje seu consumo. A recarga do cartão, caso o saldo tenha acabado e queira comprar mais doses ou itens de alimentação, poderá ser feita nos caixas pelo evento. Caso você queira resgatar o valor residual que ainda esteja no seu cartão, fazemos o reembolso durante o evento até o último dia do mesmo.

Se eu perder o cartão, conseguirei outro ou não terei como consumir?
Os cartões são personalizados por visitante a partir do cadastro com CPF. No caso de perda o saldo do mesmo, dirija-se a um dos caixas para efetuar o resgate do mesmo, caso não tenha sido consumido pela perda.

Se o valor debitado no estande for errado, o expositor terá como me ressarcir?
Todos os expositores poderão cancelar a venda após um erro tendo o visitante seu saldo de volta no cartão. O expositor só pode cancelar a última operação.

Caso eu tenha apenas R$ 2,00 e o estande fizer um desconto, é possível?
Sim, basta você ter saldo suficiente para comprar. Se o expositor te cobrar exatamente o que tem no cartão não há nenhum impedimento para a compra.

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